Community - Forum - Tempo de Respota do Ticket.

2017-03-06 12:06:14
Sávio Soares Marques
Client

Reply Post

Bom dia.

Grandes amigo.

Primeiramente parabéns pelo projeto, não acreditei quando me falaram, mais apos instalar, pude comprovar o eficiência e robustez da solução.

Afim de entender melhor o processo do licenciamento gratuito.

Qual o prazo para resposta de um ticket, para clientes com licenciamento gratuito.

Certo de vossa atenção.

Sávio Marques.

2017-03-12 19:13:38
Luiz Fernando Softov
Developer
License Level: 8

Reply

Olá, o prazo de resposta para licenciamento gratuito é basicamente o mesmo que normal.

A diferença é que no licenciamento gratuito os ticket não tem a mesma prioridade que outro ticket de licença paga. Ou seja, caso tenha mais de um ticket aberto, serão respondidos primeiro os ticket de licenças pagas, por ordem de data de abertura e de informação, na sequencia os ticket de level FREE.

Caso sejam dúvidas simples, a importancia de prioridade será ignorada.

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