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2017-10-31 09:20:28
Virtual Giga Soluções
Client

Prezados, Quando o cliente atrasa e pede o boleto atualizado, seria interessante colocar alguma opção de gerar a fatura com os juros para a data em que o cliente deverá pagar, por exemplo, cliente venceu dia 10, ele atrasou e pediu uma fatura para o dia 20, hoje só temos duas opções não muito legais, a primeira é gerar uma fatura para o dia 20 e colocar os juros manualmente ou criar a fatura para o vencimento original (dia 10), enviar o email e informar ao cliente para não abrir o link até a data de pagamento, o que gera problemas pois geralmente o cliente vai lá e abre mesmo assim depois fala que não mandamos a fatura atualizada.

Outra opção ao invés do campo de data do vencimento para a previsão, seria que o link enviado para o cliente atualizasse de forma automática o boleto mesmo depois de já aberto, pois hoje ele abre a primeira vez gera o boleto atualizado, depois quando ele abre novamente outra data o boleto continua o mesmo da primeira vez, pelo menos com o gerencianet acontece isso.

Abraços.

2017-11-17 16:58:49
Aurélio Miguel
Support
License Level: 8
Reply  

Olá, temos duas formas de atualizar os títulos vencidos.

Se trabalha com carteira sem registro, deve-se atualizar pelo Controllr.

No Controllr deve-se ativar a opção de atualizar a data e os juros e multa.

http://prntscr.com/hbt27t


Se Trabalha com carteira registrada, deve-se atualizar pelo site do banco e desativar a opção de atualizar pelo Controllr.

O link da segunda via deve ser informado nas linhas de instruções do título e se preferir inserir no seu Hotsite esse link.

Qualquer dúvida basta abrir um ticket de atendimento.

Estamos a disposição.

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